রেফারেন্স

304-তে খেলা মানে কী জানা উচিত

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। বাংলাদেশ অঞ্চলে খেলার নিয়ম, পেমেন্ট স্বচ্ছতা এবং আপনার যোগাযোগের পথগুলি এখানে পরিষ্কারভাবে বর্ণিত।

শর্তাবলি ও নীতিঅঞ্চল-নির্দিষ্ট যোগ্যতাপেমেন্ট ও উত্তোলনডেটা সুরক্ষা
304 304-তে খেলা মানে কী জানা উচিত
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্টতা দরকার হলে নিচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন। 304-র সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও নীতিগত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট 304-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টিমের কাছে পাঠান।
ইমেইল সাপোর্ট legal@304 বা support@304-এ ইমেইল করুন বিস্তারিত অনুসন্ধান বা নথিগত যোগাযোগের জন্য। উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার 304 অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং সেটিংস → সাপোর্ট-এ যান। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন বা অনুরোধ লিখুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

304 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট শেষাংশ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনে বাধ্যতামূলক হয়। কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। 304 কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং অননুমোদিত প্রবেশ বন্ধ করে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা স্থানীয় আইনের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি। প্রয়োজনে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

কুকি নীতি

304 কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অনুরোধ ও আপিল

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত হয়, আমরা আপনাকে দ্রুত জানাই এবং সুরক্ষিত করার পদক্ষেপ নিই। তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

304 বাংলাদেশে খেলা সমর্থন করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অবস্থান যাচাই করা হয় যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন বা লগইন করেন। যদি আপনার অঞ্চল অসমর্থিত হয়, আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ব্লক করি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি আপনার জন্ম তারিখ প্রবেশ করান এবং শর্তাবলি সম্মতি জানান। আমরা নথি যাচাইকরণও করতে পারি যদি উচ্চ জমা বা কিছু পেমেন্ট চাওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং প্রমাণীভূত সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। 304 আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করে না।

সেটিংস → অ্যাকাউন্ট অপশন-এ যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন। একবার বন্ধ করলে লগইন করতে পারবেন না, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং নির্দিষ্ট ফিল্ড মুছে ফেলার জন্য বলুন যেমন ফোন বা ঠিকানা। স্থানীয় আইনের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়। অনুরোধের জবাব সাধারণত ১৫ দিনে দেওয়া হয়।

যদি আপনি শর্তাবলি লঙ্ঘন করেন—যেমন নকল তথ্য ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি—আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। অভিযোগ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Nagad এবং bKash থেকে উত্তোলন সাধারণত মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। বিলম্ব যদি হয়, তা প্রায়ই ব্যাংক বা ওয়ালেট পক্ষ থেকে হয়। লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন।